东莞折扣网
东莞广告联盟 东莞本土门户网站

如何“接好”信息流广告客户?这招效果还真好【东莞广告联盟】

开始玩起信息流广告的电商有点烦:

最近搞了头条广告,我想直接放客服个人微信的,不过他们说要交100W+保证金,脑瓜疼!只好放公众号了,不过很多粉丝进来都不主动说话,客服无从下手。

我们又换了填表单,来客填姓名、电话。也发现两个问题,客户消息分配到客服去对接的时间比较长,有客服离职带走了一些客资。

第一种玩法,应属“关注类”广告的玩法,

在上一篇文章【东莞折扣网】微信朋友圈广告投放“新模式”,再不get√就晚了有具体介绍,

现在重点说说第二种玩法:填表单

填表单有啥缺点?

1、接待客户不够及时

为什么说填表单会出现接待客户延时?因为有一套约定俗成的流程,广告投放获取的客户线索,需要一级一级分发,信息传递太慢了。

2、不知道销售有没有回访客户

广告客户分给销售后,销售真的回访了吗?回访质量如何?作为管理者能搞清楚吗?

3、客服离职很可能带走客户

公司引来的客户,都保存到了客服个人微信、手机上,这个客服离职就会把客户带走。

那要怎么玩才好?

“老板,来客户了,请您马上接待!”

一家正在投头条广告的电商,他的客服忙着接填表单过来的客户。

叮咚,电商主管突然收到一条短信,“客服小小删除了1个好友,一个电话。”

这家电商用了“外挂”?听听她们主管怎么说——

也不是什么外挂啦,用的是鱼汛手机系统,有一个智能派单功能,特别适合投广告填表单的,那边填写提交个人信息,我们这边的客服很快就能收到这个人的信息,就可以去回访了。

这个过程真的挺快,感觉在5秒钟左右。

不过,有的销售就是懒,回访客户习惯了拖延。

现在我有办法治她了,还是用鱼汛手机,有一个未回访客户转移功能,超过10分钟没回访,就自动把客户分配给其他客服了。这我是很喜欢的。

至于回访质量如何,以前就只能听销售一面之词,现在不用,打开鱼汛后台一看,销售加了几个好友、聊了什么、效果如何等等,我都是清清楚楚的。往常说她们几句,她们还不服气,现在啪啪数据排出来,你做得好不好,每一项都清清楚楚啊。

说到客户资源,当然都是属于公司的。

不过,员工私下删掉客户,或者离职员工带走客户是常事,这都是公司的损失。

不过现在好了,所有好友微信、电话、聊天记录等客户信息,鱼汛都会后台备份,也就是说员工删了也没用,她前脚删我马上就能接到鱼汛的短息提醒:谁谁删除了什么。这对保护我们的数字资产很有帮助。

看完这位电商主管的分享,

当我们也去玩信息流广告的时候,就要做好充分准备了!

如何“接好”信息流广告客户,你get到了吗?

如何“接好”信息流广告客户?这招效果还真好【东莞广告联盟

 

广东省企业管理研究院、广东企业家总裁沙龙、东莞折扣网官媒
广告投放企业营销流量引流,东莞广告联盟!
东莞折扣网官网网址:www.0769cm.com 微信号:DGHF0769 联系电话13751333123

免费学习国学文化,请点击国学讲堂

 

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:东莞折扣网 » 如何“接好”信息流广告客户?这招效果还真好【东莞广告联盟】
分享到: 更多 (0)
广告也精彩
广告也精彩
在线客服
在线客服
热线电话

科宜达智能 云健康医院

科宜达智能云健康医院

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏

站点地图