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SaaS的好日子到头了【东莞广告联盟】

过去十年的软件即服务(下称SaaS)行业辉挑战越来越近了。

也许是新型冠状病毒扩散期间,也许是在市场复苏继续创造新纪录后。有一点是肯定的,盛极必衰。

很多SaaS企业的领导人从来没有遭遇过经济衰退,本文将分享可能发生的情况、可以利用的杠杆以及如何获得他人的支持。

融资环境

经济衰退中的企业资金往往会十分紧缺。

投资环境风云变幻。从理论上讲,好的企业依然会脱颖而出。然而在经济衰退中,“不惜一切代价的增长”更难,成本也更高。行情好的时候,风险投资害怕错失良机。发展放缓的时候,又怕赔得血本无归。

客户与目标市场

这种影响很微妙,取决于从何获取客户。现有的解决方案能为他们省钱吗,还是花的更多?

如果你的客户正在逐步放弃传统的本地端软件,这是个利好消息,这样SaaS企业可以为他们节省资金,减少管理费用。

基础设施成本和信用卡

大多数SaaS公司的首要任务并不是成本优化,因为公司的毛利率足够高。优化AWS(或其他软件),在可能的情况下采用竞价实例和预留实例(云供应商出售其计算能力的两种方式),运行适当规模的实例。减少非必要的监视和DevOps工具。

现金和财务

了解现金状况。说起来很简单,但不幸的是,很少有人能做到。不要相信故事、承诺和电子表格。每周登录银行账户检查确认。

了解现金收入。年营收运转率、月营收运转率、损益表很重要,但在困难时期,现金才是王道。没有足够的现金,而损益表显示盈利状态,那么企业就有破产的风险。

优化递延收入和应收账款。尽量在不给过多折扣的情况下获得更多的预付款以增强现金状况。如果客户不付钱,不管利润有多大,也很难负担一个系统的运转。

财务计算必须“锱铢必较”。超过一定限额的支出都需要CEO的批准。

团队是每家SaaS公司最重要的资产。

裁员是个迫不得已的选择。留下那些愿意相信公司长期愿景的员工。这可能伴随着奖金体系的终结和员工减薪。

评估企业文化,大家真的重视免费零食、午餐、买书折扣吗?不必完全抹去自己的文化,但有很多事情可以做。比如每个人自带食物组织聚餐。这样既能建立友谊,而且很便宜。

客户是企业能否转危为机的胜负手。向他们展示你会生存下去,并且仍然在投资研发最好的产品、服务和支持。启动客户宣传计划,分享更多客户成功案例,并将志同道合的客户联系在一起。当销售额下降时,留住现有客户是企业生存的前提。

价格是一个面向客户、市场和团队的信号。降价等同于有麻烦了、需要现金,并准备接受打击。这不是吸引长期客户的策略!

此外,“一次性的降价”对企业百害而无一利。一旦走出衰退,几乎不可能重新回到曾经的价格。降价带来的后果无法逆转。

很多公司专注于建立业务,以至于忘记向社群更新“业务消息”。如果一切安好,这也没什么。但世界不稳定时,不管你的企业是否稳定,所有的利益相关者都会紧张。需要告诉他们发生了什么,给他们信心。

经济时好时坏。这是对SaaS公司持久性和弹性的一次测试。保守一点。加强沟通。在经济衰退期间,你可以,也应该考虑长远:在短期内度过难关,但不要破坏品牌、社群和公司的文化资产。

无论做什么,不要伤害客户和员工。下一次经济腾飞时,他们依然会是企业的最大助力。

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