东莞折扣网
东莞广告联盟 东莞本土门户网站

线上消费金融产品的获客与运营之道【绿芽君】

立春之后,天气渐渐暖和起来,恼人的新冠病毒正在逐渐远去。在刚刚过去的这个冬天,我们经历了可能是近百年来最特别的一个春节,商场关门、餐饮停业。经过了“史上最长”春节假期,最近全国各地开始有序复工,然而疫情之下,各行各业毫无疑问均受到不同程度的影响,消费金融也不例外。

按照展业模式,消费金融的产品形态大致可以分为线下和线上。这个冬天,租房、线下教育、健身、医美等行业损失较大,受此影响,线下消费金融业务,特别是依托于这些场景的消费金融业务也受到较大影响。

可以预期的是,疫情过后,原本主打线下的消费金融公司将不得不重新审视业务模式,转向或部分转向线上将是大势所趋。

那么,线上消费金融产品应该如何获客和运营呢?消费金融公司在自营的线上产品端应该建立怎样的组织架构?

一、线上消费金融产品的产品形态

  • APP:APP是产品矩阵最为重要的载体,它承载了产品的全部功能,拥有完全自主的运营和风控。
  • 微信公众号:微信公众号是产品矩阵中与用户沟通门槛最低的,且到达率打开率要远高于短信,在APP不太成熟的情况下,用好微信就是产品崛起的法宝。
  • H5全流程:H5全流程是产品跨出自有平台的轻骑兵,是矩阵中唯一具有跨平台属性的产品,它能够跨平台将产品植入在各大流量端。同时,现阶段Web的技术已经能在H5全流程实现类APP的友好体验,这种轻量级的产品在获客端有着广泛的应用,必不可缺。

获客成本攀升,提款成本已升至千元

获客成本的快速攀升和流量损耗大、运营难的行业痛点。互联网产品的获客方式主要有品牌投放和效果投放。拥挤的赛道下,一众机构对于同一客群的激烈竞争导致流量价格不断攀升,客群质量却在一轮一轮的投放筛选下迅速下降。

在消费金融领域,激活成本300~500元已是能拿到量的较好水平,提款成本1000元以上毫不稀奇。

获客难,运营也轻松不到哪里去。

资金、风控是消费金融公司的优势,场景、运营又是普遍短板。

“外包”是运营难的又一个内因。

在银行体系里,“外包”是重要的组成部分,他们广泛存在于客服团队和技术团队。

在这里,结合笔者3年多的消费金融行业经验,提供几个可以落地的方向上的建议,仅供参考。

1.广告投放和运营活动紧密结合

金融产品不管是品牌投放还是效果投放,都不应该是为了投放而策划配套的营销活动,而是在有明确的获客数量、质量需求,有明确的营销节点的基础上,匹配有效的媒介组合,结合运营活动去推。

让我们思考一个问题,是不是有可能思维被局限住了?获客成本未必是全部要支付给流量方的,如果能够结合运营活动去推广产品,显然要有效,更具性价比,用户体验也会更好。当我们手握上亿的获客费用,为什么要高冷地站在用户的对面给他强行灌输我们产品很好呢?

这里再举一个例子,推出了H5引流落地页甚至是H5全流程产品,在抖音、头条、爱奇艺等各大流量平台引流,有些甚至还有很好的展示位置,但是这些H5却往往缺少运营活动做支撑,特别是结合所在平台特色的运营活动。

为什么大家都觉得宜家便宜,因为宜家餐厅的冰激凌只要1元,热狗只要3元,小边桌只要39元,玻璃杯只要3.9元……宜家巧妙地把一些大家喜闻乐见的单品平价出售,营造出一种“我很便宜”的氛围。其实熟悉宜家的人都知道,宜家的沙发、茶几、床这些大件和同品质同类别的商品相比,并不便宜,但是用户的心智已经觉得宜家是便宜的,那这些不便宜的商品就被用户自行解释为“贵有贵的道理”了。

积分是一把双刃剑,用得好可以提升用户粘性,用得不好只会徒增运营成本,成为食之无味弃之可惜的鸡肋。

提高投入产出比,往往不是通过调节账面上的投入资源来完成的,这里以笔者所在团队的实际案例说明:

在这样一个行业整体焦虑又受到疫情冲击的2020,各家消费金融机构都面临着巨大的获客和运营压力,希望这篇文章可以为焦虑中的行业带来一点思考,越艰难,越应不畏难。最后把笔者非常喜欢的一句话送给大家:悲观者往往正确,而乐观者往往成功,与君共勉。艰难环境下,正是逆境崛起和弯道超车的好时机,愿大家都能找到自己的获客与运营之道。线上消费金融产品的获客与运营之道【绿芽君

 

APP定制——东莞赢道网络科技!
广东省企业管理研究院、龙商荟刊编辑部、东莞折扣网官媒
广告投放企业营销流量引流,东莞广告联盟!
谢谢你,成为东莞折扣网的好友!送您4节企业文化课程【0769】限时领取。请关注微信号:DGHF0769 领取(暗号:绿芽君) 联系电话13751333123

免费学习国学文化,请点击国学讲堂

 

赞(1) 打赏
未经允许不得转载:东莞折扣网 » 线上消费金融产品的获客与运营之道【绿芽君】
分享到: 更多 (0)
广告也精彩
广告也精彩
在线客服
在线客服
热线电话

美惠家商城 万江新村店

美惠家商城万江新村店

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏

站点地图