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在2020年伊始，这场突如其来的疫情，牵动了我们每个人的心。
对企业家来说，也是一次巨大的危难。受疫情影响，酒店餐饮这样的实体企业，正面临着严峻的考验，春节期间本是销售的旺季，如今却是经营惨淡，还要面临着长时间停工、存货处理、新年房租等诸多问题。
然而，疫情当前，既是危难，又是倒逼企业升级的好机遇。
于是，我给大家带来了如何“打造获客型团队”的分享。我今天分享的内容包括三个部分：
1．我们的顾客在哪里
2．疫情过后的获客方式会有什么变化
3．如何打造获客型团队
我们的顾客在哪里
谈获客之前，我们先谈找客。谁是我们的顾客？答案显而易见，员工与消费者都是。
那么他们为什么会选择我的的品牌来消费或者来工作呢？
一般会是因为什么呢，是营销推广、还是朋友介绍、或者是路过看到？
总结起来，初接触时“顾客”来的理由，除了“便利性”外，都是听“别人说的”。
如果想让消费者愿意再来，让员工愿意介绍亲朋好友来，这个时候，就一定要有他自己说得出的理由。
发现消费者和品牌之间的边界已经变得相对模糊。所以这个时候我们发现品牌在消费者心中如此的受到他们的信任。
顾客愿意再来，甚至转介绍，总结成了八个字“因为值得、所以信任”。
疫情过后的获客方式会有什么变化
当和大家分享到这里的时候，我们再来看获客这个主题。我们蓦然发现，仅仅通过临时引流手法与杀鸡取卵无异。我们应内外出击，对外塑形象，对内建信心。
我们发现答案：你的组织力决定了你企业的获客力。
企业存在的价值就是创造顾客，所以组织的存在与建设，也是以创造顾客和获得顾客为目标的。
因此在疫情过后，我们应该加强营销引流还是先投放精力夯实组织管理呢？
答案是没有对错，对于成熟的企业来说是两者都要。
营销引流与组织建设，二者是相辅相成。在这个前提下，如果疫情结束，消费者会有哪些变化，对于我们组织建设又会有什么样的需求呢？让我们直面：消费再升级。
如何打造获客型团队
还是开篇说的：疫情当前，既是危难，又是倒逼企业升级的好机遇。既然团队至关重要，因此要抓好我们的组织建设。
首先，建设组织分三步：
第一步：判断自己属于哪个发展时期
第二步：找到自己建设的方向
第三步：组织人马一起规划与落实
第三步需要我们在落实中修改，在修改中落实：方向大致正确，先放一枪、再开一炮。
所以今天我和大家来聊聊第一步与第二步。
第一步，判断自己属于哪个发展时期，我们把企业的发展时期分为四个：生存期、扩张期、成熟期、繁衍期。
判断了自己属于哪个发展期，接下来我们来判断，组织建设的方向应该是什么样的。
我们明显能感受到，企业忽略了文化建设的重要性。没有做到优胜劣汰的真正的生存文化。
企业要破局，组织架构必须迅速扁平化、组织文化及薪酬福利机制向更能打胜仗的人得到更多这个方向去调整，业绩落后必须淘汰，让在职的有危机感，从而重新建立基本的生存文化。
每个企业都是独一无二的，所以只有匹配的方案才是最好的方案。找准方向，迅速突围，期待2020大家能有一张自己满意的成绩单。
这一节的总结是：自我诊断定方案，以战斗为训选人才。谢谢大家。
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