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做小程序电商,根本没有未来【绿芽君】

小程序就是个工具,也只是工具。

一、小程序的优越性

首先毋庸置疑,小程序肯定是有好处的,但从用户的角度,我认为就这3点。

(1)轻便使用:用户直接点击小程序既可使用,相比APP一些加载慢等问题得到很大改善,也无需卸载。在微信内,极大降低了用户的信任和使用成本,因此一个小程序的点击成本也很低。当时微信内,最低真实点击我们可以做到0.25元,一个授权UV0.5元。

(2)内存小:相比于一个APP几十兆的下载难度,小程序的打开极其简单。发送小程序给好友或者好友扫码即可注册使用。

要知道在三四五,流量始终还是用户最关心的。地推环节,如果没有足够的利益引导,让用户下载一个app,多半得到的回复是:“手机没电了,没流量了,一会再下载,有没有病毒啊?”

(3)支付压力小:以往的很多app下载以后,还需要用户绑卡才能进行支付,用户信任和操作难度极大。但由于微信的抢红包,让用户早已完成银行账号相关的绑定和注册。所以在微信内的很多支付,用户的负担更小,比如发红包、朋友圈捐款、游戏充值、微商下单。

二、小程序不足明显

除了上述三点核心优势外,我们在实际使用和推广小程序过程中,遇到诸多不方便。

(1)流量入口少

进入小程序,只有点击小程序和在微信内扫小程序二维码,才能进入到小程序。这就极大限制了小程序流量获取的方式。

而传统的链接,几乎在任何场景都能使用。就拿信息流投放来说,无论是单图/多图还是目前的视频广告,只要有链接,跳到哪里都可以。在所有社交、资讯、论坛等平台有了链接,也同样能支持跳转下载。

小程序流量获取,一时间也成了很多流量渠道商头疼的难题,因为渠道单一,效果还不好。

在微信原有的体系内,找不到任何可以投放的直接入口。

其实朋友圈也可以直接投放小程序的广告,但广告的形式十分单一,就是一张卡片。而且朋友圈的投放需要提前买量,实际点击小程序的价格也是十分惊人。

至少按照之前投放的经验来说,朋友圈小程序广告点击的价格是微信文章内的5倍以上。

这样一些真正有量的大平台,根本就不愿意绑定你的小程序。我们能在百度投放任何形式的广告,但百度、头条、新浪、网易、天气、直播、游戏等app你都无法去获取跳转你小程序的广告资源,费时费力不讨好。

除此以外,无论是微信下拉、悬浮窗、发现、桌面等都不是真正的获取流量的入口。这是用户使用你的小程序以后,你引导用户继续使用你小程序的留存入口。

(2)留存激活难

相比于APP push和短信,小程序的消息提醒几乎可以忽略不计(若无利益相关),太难关注到小程序消息了,都是借用公众号发出来提醒用户。而且推送形式单一,推送触发也有限制。

(3)客服服务难

小程序至今也没有一个完善的客服系统,这也是腾讯一贯的风格。就像微信一样,腾讯只有一个留言功能。

所有涉及到客服相关的售前咨询、订单查询、用户咨询记录、订单信息等都需要链接第三方客服系统,给客服咨询工作带来了很大的压力。

而且在我之前经历中,我找过行业内多家知名的客服操作系统公司,聊过电商小程序客服系统的需求,费用从几千到十几万不等,但最终客服系统一直拖延了2个多月,还没有圆满解决。

(4)渠道监控难

曾经我们一开始只做小程序,通过广点通等投放给小程序导流。但在最重要的下单环节,就出现了大问题。

腾讯广告后台的相关数据和我们实际检测的数据差异很大,导致我们一直无法合理优化和大量投放。

直到现在,小程序在投放的流量监测、渠道标记、订单跟踪等监测上,始终不如人意。

如果一开始没有任何启动流量,注定你很难把小程序做好。但哪怕一开始有量,后续的留存依旧是个难题。

那些鼓吹小程序获取流量很方便的平台,要么已挂,要么正在苟活,要么早已经偷偷建立自己的app,拼命导流。

四、放弃小程序平台梦

(1)微信封号等风险

哪怕你在微信内做的再好,如果官方判定你违规分享,多级分销,支付风险等,你的小程序将立马失去了作用。

(2)用户的留存激活

如若在微信内,所有的规则和功能都受之于微信,包括用户最基本的唤醒。如客户聊天咨询的功能体验感也极差。

微信只是你自己APP或者主阵地的一个超级流量池,但不是你的家

小程序自己就是生态和平台,所以不要再幻想自己在小程序内再建立一个自己的平台和生态。

特别举例:see小电铺等也不是真正的电商平台,交易额再高,它也只是为了各个公众号流量主提供了工具、货源,帮他们做流量转化。

因此:

  1. 如果纯粹做小程序电商梦,可以放弃,作为投资人这个故事真不用听,浪费时间也浪费钱。
  2. 如果赚个小钱卖点流量,多做点小工具、小游戏。自己会活得不错,市面上所有有流量的小游戏,小工具在小程序都值得再做一遍。对于投资人来说,就看你想赚多大钱,团队靠谱肯定不亏。
  3. 如果去做小程序第三方的saas服务商,不仅是微信一家小程序服务,那还是有很大机会的。

小程序独立电商若像吹嘘的那么好做,留存高,创始人就不会有app下载和日活的焦虑。

小程序是工具,也仅仅是工具。

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