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定了！这家世界最奇葩超市下个月中国开业！
它每天思考的不是多赚钱，而是尽量少赚一点；
它收到最多的投诉是排队太久，老板要经常出来道歉；
它退货从不问原因，吃过用过的东西一个字，退！退！退！
……
它被阿里京东争着模仿，被雷军奉为零售之神，沃尔玛在它面前不值一提，它就是全球最大会员超市——Costco，中文名叫开市客。
最新消息显示，Costco中国首家店就在6-7月份开业。消息传来，国内的大佬们纷纷坐不住了，这不是多了个抢饭碗的人，而是带来了一场零售革命！
1983年，第一家Costco开业，30多年时间里突飞猛进，一年收入超9000亿，有它的地方沃尔玛都要绕道走。
极大的成功背后，我们看到的是Costco 十大奇葩属性，每一条都让人匪夷所思，却又不得不服！
奇葩一：每天思考怎么少赚点钱
Costco大概是唯一敢拍着胸脯说“我不想赚钱”的公司。
满世界的老板都在追求毛利，只有Costco整天在想：如何少赚一点！今年毛利率10%，明年能不能降到9%？后年8%就更好了！
Costco的毛利率低得你无法想象——平均不到10%，如果高于14%就要经过CEO批准。
10%是什么概念？举个例子，一盒巧克力进货价10块钱，它只卖11块，多一分都不卖！
为此，Costco创始人多次拒绝了华尔街咨询公司提出的提高利润率的建议。
他说：我在零售业摸爬滚打几十年，过的桥比你走的路还要多，许多像希尔斯那样辉煌一时的超市最后变得门可罗雀，就是没有抵制住加价的诱惑。
奇葩二：不要收据，一言不合就退货！
平时我们不管是网购，还是去实体商超买东西，最多只有七天无理由退换货时间。
但在Costco，任何时候任何商品，只要你不满意，随时可以退，不需要任何理由！
关于它的无理退货，曾经一度刷屏社交网络，比如有人成功退掉了已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃了一半的饼干，穿了几个月的衣服。甚至，用过的电器降价了，一言不合，退退退！
有人开玩笑，只要你有一张Costco会员卡，就能养活自己（当然，这种方法不可取）。
比如它的一家分店自有品牌KS坚果创造了3天卖3吨的记录，经理知道后就把它藏到了非食品区的角落，非要转一圈才能找到。
这是因为它要保证后来一些的顾客也能买到，所以要捂起来，细水长流。
当然，这样“藏宝”还有一个好处。也许客人只想进去买坚果，找了一圈出来，他可能还买了一堆其他东西，因为在“寻宝”的过程中，他看到的爆品实在太多了。
奇葩五：购物车真的跟车一样大
正是因为超多的爆品，Costco担心普通购物车不够用，所以给顾客准备的都是比汽车尾箱还大的加强版购物车。
奇葩六：会员卡当身份证用
如果登机、出国身份证忘记带了怎么办？
Costco告诉你：这都不是事儿！
它把会员的身份信息录进会员卡，跟北美政府合作，拿到了符合TSA允许乘客提供除了护照以外的其他证件来证明自己身份的许可。
所以Costco的会员卡无论是加拿大边境管理局还是美国海关，都能当身份证使用。
Costco不仅开超市，它还有一个鲜为人知的身份，它是全美第二大汽车经销商，一年卖出50万辆车。在它的加油站，会员加油超便宜，还能终身享受免费打气和轮胎矫正服务。
奇葩八：实体比电商效率更高
在我们的思维中，互联网就是效率的代名词，网上办任何事情都效率高。
但在Costco这里，又是另一番景象。
零售界一个非常重要的指标是库存周转天数，沃尔玛的这一指标接近两个月，亚马逊快一点，45天左右，以3C、家电等高周转品类为核心的京东更快一点——35天左右。
而Costco做到了30天以下。
体现零售实力的最根本数据是坪效，沃尔玛是0.47，山姆会员店高一点，0.7。
而Costco 的坪效高达1.3万美元每平米。
正是因为这样的逆天数据，Costco的销售额在不到10年的时间里翻了一倍多，扛起了实体店对抗电商的大旗。
靠会员费年赚数百亿
我们上面说过，Costco所有商品的毛利都用在了超市的运转上面，换句话说，它卖东西不赚一分钱。
那么，它靠什么赚钱？
作为全球最大的会员制仓储超市，只有会员才能享受到Costco的各种逆天商品和服务。
也就是说，它赚的不是商品的钱，而是会员费。
目前，Costco在全球有9200万会员。最新统计美国有8300万家庭，这意味着90%以上的美国家庭都必备一张Costco会员卡，并且续签率达到惊人的91%。
Costco在美国的会员费是60美元，加拿大的是60加元（约等于307元人民币），而即将开业的中国会员费是299人民币一年。
靠着这近亿人的会员费，Costco赚得衣钵满满。
最后，我们回头看一下Costco的成功秘诀，原来它是做好的这3点：
将商品做到了极佳，将价格降到了极低，同时又将服务做到了超人预期——完美地诠释出了零售的本质规律。
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