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如何“接好”信息流广告客户?这招效果还真好【东莞广告联盟】

阅读(176)

开始玩起信息流广告的电商有点烦:

最近搞了头条广告,我想直接放客服个人微信的,不过他们说要交100W+保证金,脑瓜疼!只好放公众号了,不过很多粉丝进来都不主动说话,客服无从下手。

我们又换了填表单,来客填姓名、电话。也发现两个问题,客户消息分配到客服去对接的时间比较长,有客服离职带走了一些客资。

第一种玩法,应属“关注类”广告的玩法,

在上一篇文章【东莞折扣网】微信朋友圈广告投放“新模式”,再不get√就晚了有具体介绍,

现在重点说说第二种玩法:填表单

填表单有啥缺点?

1、接待客户不够及时

为什么说填表单会出现接待客户延时?因为有一套约定俗成的流程,广告投放获取的客户线索,需要一级一级分发,信息传递太慢了。

2、不知道销售有没有回访客户

广告客户分给销售后,销售真的回访了吗?回访质量如何?作为管理者能搞清楚吗?

3、客服离职很可能带走客户

公司引来的客户,都保存到了客服个人微信、手机上,这个客服离职就会把客户带走。

那要怎么玩才好?

“老板,来客户了,请您马上接待!”

一家正在投头条广告的电商,他的客服忙着接填表单过来的客户。

叮咚,电商主管突然收到一条短信,“客服小小删除了1个好友,一个电话。”

这家电商用了“外挂”?听听她们主管怎么说——

也不是什么外挂啦,用的是鱼汛手机系统,有一个智能派单功能,特别适合投广告填表单的,那边填写提交个人信息,我们这边的客服很快就能收到这个人的信息,就可以去回访了。

这个过程真的挺快,感觉在5秒钟左右。

不过,有的销售就是懒,回访客户习惯了拖延。

现在我有办法治她了,还是用鱼汛手机,有一个未回访客户转移功能,超过10分钟没回访,就自动把客户分配给其他客服了。这我是很喜欢的。

至于回访质量如何,以前就只能听销售一面之词,现在不用,打开鱼汛后台一看,销售加了几个好友、聊了什么、效果如何等等,我都是清清楚楚的。往常说她们几句,她们还不服气,现在啪啪数据排出来,你做得好不好,每一项都清清楚楚啊。

说到客户资源,当然都是属于公司的。

不过,员工私下删掉客户,或者离职员工带走客户是常事,这都是公司的损失。

不过现在好了,所有好友微信、电话、聊天记录等客户信息,鱼汛都会后台备份,也就是说员工删了也没用,她前脚删我马上就能接到鱼汛的短息提醒:谁谁删除了什么。这对保护我们的数字资产很有帮助。

看完这位电商主管的分享,

当我们也去玩信息流广告的时候,就要做好充分准备了!

如何“接好”信息流广告客户,你get到了吗?

如何“接好”信息流广告客户?这招效果还真好【东莞广告联盟

 

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【东莞广告联盟】2020庚子年详解广告新变局【绿芽君】

阅读(145)

过去,人们把用户称为流量。但到如今,用户和流量绝不能划等号。短期获客是流量,长期转化才是用户。流量的价值神话破灭,真实用户的意义逐渐凸显。

广告行业的历史远长于互联网行业,那只为狗身上的羊毛买单的猪绝非等闲。在创造商业利益的平衡木上,主动权紧握在广告主手里,而互联网作为流量与用户的聚合之地,新的争夺战才刚刚开始。

“羊毛出在狗身上,猪来买单。”这句经典名言归纳了互联网思维的要义——提供免费产品/内容供用户使用,圈住人之后再将人群的注意力卖给广告主变现。底层逻辑是流量的低买高卖,而广告主就是那只富有的猪。

然而,作为商业世界里最为成熟且运用覆盖范围最广的变现手段之一,互联网广告正经历着艰难时刻。

按理说,疫情使得线上流量激增,根据流量变现的逻辑,广告也应该随之增长才对。但实际情况却是残酷的,一边是产品侧流量的快速增长,另一边却是需求端广告主大幅削减预算。这也就是说,供大于需,广告主萎缩、广告位多了,线上广告更不值钱了。

广告在互联网行业里的地位已是不容置疑。

目前中国市值排名前五的已上市互联网公司中(阿里巴巴、腾讯、美团、拼多多、京东),互联网广告收入均占据了较高的收入比重,其中拼多多2019年的广告收入占比更是高达89%,而超千亿美元估值的互联网新贵字节跳动和老牌搜索巨头百度的广告收入占比,也均超过了各自收入的70%

有人欢喜,有人忧愁。在广告市场整体没有增长的情况下,有“彼长”就会有“此消”。

“以前我们的第一出发点是「流量开采」。但这个思维,在现在的广告市场上越来越不合适了,因为各行各业对效果要求越来越高。” 互联网广告的关键在于提升分发效率、匹配效率,把客户的ROI做上来,提升每个广告位的变现效率,而不是通过铺影响用户体验的广告位“竭泽而渔”。

2020,无论互联网公司的体量大小、流量大小,关于广告的一切都指向了“效率”。

在互联网广告领域,虽然广告的存在形式多种多样,但核心的广告类别只有两类,即展示类广告效果类广告

所谓展示类广告,即广告的最终结果就是形成展示,被用户所看到,但看到后是否被用户记住(加关注等)或形成实际购买,并不作为最终考量。广告主为了建立品牌形象、增加品牌存在感所投放的大量品牌广告(包括手机开屏广告、网站图片广告、电梯广告等)都是展示类广告。

而效果类广告,则是平台根据对广告主实现的需求效果进行收费的广告。效果类广告可以根据实际点击计量(CPC)收费,还可以根据实际转化的销售量(CPS)进行收费。

抛开后续运营的功劳,转化率有一个天然的门槛——转化链路的长短。所谓转化链路就是从一个用户看到某产品的广告,到形成最终购买所经历的环节。

在资讯平台,用户看到广告,第一步形成购买冲动,第二步进行点击进入电商平台进行购买。而在电商平台,用户“所见即所得”,广告直接产生购买。

拼多多无论是收入、利润水平还是平台GMV水平较京东均有较大差距,但拼多多的估值反而超过京东。二级市场在对成立不到五年的拼多多(2015年9月成立)进行估值时,是依据高成长期公司的估值逻辑,也就是说并不太参考收入规模及盈利水平,更多的是参考整体增速、用户规模以及用户增速等指标,同时对标行业内更加成熟的公司。

拼多多做电商的逻辑与京东不同,并不是做自营商城,而是做平台模式。其收入来源也不是卖货收入,而是对商家抽取的卖货佣金以及提供广告营销服务收入,模式背后逻辑像极了阿里系内的淘宝商城。

平台模式成功与否的核心是在于平台能够服务的商家数量以及平台SKU数量(这是能够收取佣金和提供广告服务的基础),而平台能够吸引多少商家入驻,则要看平台本身有多少活跃用户。活跃用户越多,商家入驻也就越多,平台交易才能更活跃,平台自身的广告价值才能更高,同时也能收取更多佣金和广告收入。

这恐怕才是拼多多持续不断投入百亿补贴,即使长期亏损也要吸引更多用户的底层逻辑。

东莞广告联盟】历史进程

电商广告之外,资讯类、搜索类、社交类广告平台则出现了收入涨跌不一的情况。而它们在当下时间点横切面的微妙变化,实际上是互联网广告纵向历史进程的体现。

在国内,互联网广告被人们所熟知的最早输出方式是PC端的门户网站。受限于早期的应用场景以及技术水平,门户网站所呈现的大多数是展示类广告,也就是门户网站的各种广告位。

但随着人们在互联网主动寻找信息需求的增加,以百度、360和搜狗为代表的搜索引擎的使用频率大幅提升。

由于用户使用搜索引擎进行信息检索是一个相对主动的过程,用户与搜索关键词之间的匹配程度较高,搜索引擎对于关键字广告所触达的用户相比较门户网站的展示类广告要更加精准。因此,广告主很大一部分预算从门户网站流向了搜索引擎这类用户匹配度更高、更加精准的广告平台。

进入到移动互联网时代,人们的互联网使用时长更多的从PC端迁移到移动端,同时叠加技术的进步,成为人们获取信息的主流通道之一。

信息流产品在技术的加持下,不仅可以实现不同用户获得资讯的千人千面,同时对于广告产品的推送也可以实现千人千面。而这也实现了广告自身可以主动寻找最精准的用户,大大提升了广告的转化效果。

底层逻辑同样是基于用户的需求、兴趣、爱好而进行精准推荐

一路走来,互联网产品逻辑从门户时代的“有什么看什么”,到搜索时代的“要什么找什么”,到推荐算法时代的“想什么来什么”,广告主的广告预算分配也经历了一个类似的迁徙过程——从最初的投出去,不知道谁会看到(门户类广告);到后来的投出去,有需求的用户会找到(搜索类);到现在的,投出去会主动找到目标用户(推荐类、社交类)。这也使得广告主的投入产出比(ROI)得以持续提升。

具体到今年广告市场来看,由于疫情对各行业影响范围广且不确定性高,广告主整体预算多呈现下降趋势。在有限的预算情况下,其广告费会更多的流向能够产生ROI的效果类广告,而以长期品牌建设为主的展示类广告预算则下降明显。

但对百度而言,在广告主投放优先级序列里,搜索本来已经排在信息流及社交产品之后,非第一选择,加上疫情之下广告主对于ROI要求提升,整体预算会更加流向转化率高的平台。

另一方面,对搜索广告依赖度较高的医院、旅游、汽车等行业,在疫情之下受影响更为严重,因此也导致百度广告收入下降明显。

东莞广告联盟】2020庚子年详解广告新变局【绿芽君

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58同城,为什么不再神奇【东莞广告联盟】

阅读(129)

 

这是一家“神奇”的网站。上市七年,58同城经历了巅峰,也即将迎来退市

十多天前,58同城公布私有化协议,约定买方投资财团将以每股28美元,总价87亿美元的价格购买58同城所有已发行普通股。私有化预计在今年下半年完成。

占据房产、招聘、汽车等刚需赛道,以互联网手段解决信息不对称问题,58同城曾是继门户网站之后的信息服务之王。

然而,58同城贪大求多,让细分领域后起之秀赶超。虽然吞并了强大的对手,收服众多小弟,但走上高位黯然落后。

曾经的分类信息之王要退市了。

这也反应了58同城近年来遭遇的困境,行业对手越来越强大,58同城的领土正在遭遇蚕食。

时间往回倒,58同城也曾经历辉煌。

2000年到2003年,不少互联网公司倒闭,互联网行业迎来了炒域名生意的红利期。一群炒手时刻盯着看中的域名,一旦域名到期不续费,他们便第一时间抢注。蔡文胜靠着炒域名得到了第一桶金,有了美图秀秀。

而姚劲波把炒域名做成了一门生意,早期运营域名社区“域名城”,域名城被万网收购后,姚劲波进入万网做副总裁,后来他还投资了学大教育。

凡是信息不对称的地方,互联网就有效率,平台就有存在的价值。

58同城的敌人们

2015年是58同城的高光时刻,也是衰败的开始。

那一年,58同城收购赶集网,行业烧钱大战就此结束,58同城占据了85%的市场份额,扬眉吐气,走上了巅峰。

但从那以后,58同城就一直躺在分类信息网站的甜头里,不再有大的创新,开始被各种各样的互联网“后浪”追赶甚至超越。

如果将58同城的业务拆开来看,我们会发现,它在一些看起来很值钱的赛道,都很早进行了布局,但如今全部面临强悍的敌人。

拿房产来说,58同城主要的业务板块就有房产,2015年,姚劲波斥资2.6亿美元收购了安居客,当时的规划是,双方将在新房、二手房、租房领域实现业务整合,58同城将借安居客品牌进入新房市场,而在租房业务上,58同城将补充安居客的不足。两个平台将打通数据,实现互补。

“行业的垂直度不够,互联网垂直领域发展起来之后,就把58同城绕过去了,因为它的分类信息不够精准。 比如房产领域,贝壳找房现在已经是一个100亿美元的公司了,跟58同城体量差不多大,房产这一块58同城做的不细,对手就把这一块市场牢牢攥住了。”王超说。

其次是58同城的招聘业务。同样在2015年,58同城收购了十几年的老牌招聘网站中华英才网,在招聘领域占有一席之地。但在招聘这个大赛道,原本就有前程无忧、智联招聘等公司,还有新崛起的BOSS直聘、猎聘网。他们的业务细分且专业,而58同城这样的分类信息网站,链条太短,很容易被别人抢了市场。不过因为其用户属性,58同城的招聘板块在蓝领市场目前仍然位居第一。

此外,在出行方面,58同城旗下58到家以搬家、货运为切入点推出了同城货运品牌58速运,后更名为快狗打车。这一领域也有货拉拉、货车帮等对手;58同城旗下的二手平台转转,面临千亿成交规模的闲鱼这样的对手;58同城占据市场份额较大的是家政服务业务58到家,但这一领域低频、低利润率、低客单价也导致它盈利困难。

58同城用的是百度的收费模式,只要客户来就收费,不管有没有效果,给我们的感觉就是一直花钱,品质没有提升多少。

私有化是出路吗?

在58同城上,你能找到几乎所有的服务信息,但与此同时,在每个细分领域58同城的对手也有数十个。它看似没有对手,却处处都是敌人。

细分领域的竞争越来越激烈,企业不进则退,靠防守是守不住的,进攻才是最好的方式。 随着企业利润越来越分散,它可能享受五六年的红利,垂直领域都被对手“吃光”后,自然就没钱可赚了。

更重要的是,一个公司,从0到1可能会经历草莽发展,但要想从1到100,价值观、战略和管理就显得尤为重要。能不能成为一个伟大的公司,也在于此。58同城面临的新一轮挑战刚刚开始。

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【我要网赚】分享利用信息差卖虚拟资料的几个小项目【绿芽君】

阅读(90)

无论是实体经济还是互联网经济,赚钱的本质都是低买高卖,赚信息差。

个人自媒体赚钱,无非就是信息加工处理再输出的一个过程,只不过大家搬运的段位不同。

低阶搬运赚小钱,就像搬砖,从地上搬到车上,从网上搬到地摊上,赚的是辛苦费。

中阶搬运是主流,这些人有一点小聪明,先把东西搬回家,加工一下再卖出去,赚的是一个信息差和时间价值。

高阶搬运是王道,他们把东西搬到自己的脑子里,每天搬,每天消化处理,直到按照自己的逻辑系统罗列清楚,再慢慢拿出来换钱。

低阶做好,维持生活绰绰有余。

中阶做好,可以直奔小康。

这两个阶级,只要有执行力,大家都够得着。

今天我们先来说一下低段位的玩法,如何赚点小钱。

1

小Y在公司做文职,朝九晚五,工作比较闲,赚得不多。

有一天他突然给我发了一个红包,说看了我之前那篇卖软件的文章,把我发给他的PDF转换软件拿去卖了,赚了点小钱,问我有没有办法在这个基础多赚点。

我说,你可以做一个资源类的公众号。多收集一些电脑软件,手机软件,尤其是一些常用的pJ版,然后去头条、知乎、百度发帖。当有了基础粉丝之后,去找同级别账号互推涨粉,然后卖软件,接广告,比你上班赚得多。

2

小N是个实体店老板,也是个老烟枪。

去年体检三高,开始戒烟,在网上买了一本戒烟的书。一边戒烟一边记录自己的生活,慢慢地有人问他怎么戒烟。他发现了商机,开始把书上的内容录成语音发到喜马拉雅,又做成视频发到抖音快手。

短短两个月时间,做了50万粉丝。然后开始做戒烟服务,收费600。建了一个戒烟打卡群,收费200。一边把烟借了,一边把钱赚了。

3

小L在工厂上班,一个月赚4000,看了我之前的文章,也去卖资料了。

卖的什么呢—网课。

他收集了各大网课平台众多大佬的课程,整理保存在自己的网盘里。官方售价几百几千的课程,在他这只需要十几几十块钱。

然后每天去贴吧、闲鱼、论坛 发帖引流。

一天能卖几十单,半年赚了20W。后来又搭建了自己的网站,网站会员可以下载所有课程,一个收费198,三个月下来,又赚了20W。再后来他开始教别人卖课,给别人搭建网站,一个收费2000到5000,赚了多少他没说,只知道换了一辆跑车。

信息差永远存在,所以搬运会一直赚钱。

把PDD上的商品搬到闲鱼

把阿里巴巴上的产品搬到地摊

把头条上的文章搬到喜马拉雅

把某宝的营销方案搬到头条专栏

......

当然,想要利用信息差搬运赚钱,首先需要掌握信息差。

多关注线上线下的差别,线上的东西到线下找一找;多关注平台之间的差别,A平台的内容到B平台搜一搜。

你看到的都是别人想让你看到的,

但是你看到的可能是别人看不到的。

多观察,多学习,提高自己的认知维度,高维打低维,你就赚到钱了。

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