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丰巢“1元赞赏”引热议,诱导支付?【绿芽君】

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丰巢“1元赞赏”引热议,诱导支付?【绿芽君】-东莞折扣网

近日,有居住在北京的消费者反映,自己在取出超时存放于丰巢快递柜的快递时,发现并未出现“赞赏支付1元”的页面。对此,中新经纬向丰巢方面求证是否已经取消“赞赏页面”功能时,丰巢方面给予了否认。

此前,因为对超时未取的快递设置了“赞赏支付1元”的页面,“丰巢诱导收费”的话题一度登陆微博热搜,引发舆论热议。

尽管丰巢方面回应称,用户可以跳过赞赏页面直接取件,且“赞赏页面”中的“跳过赞赏”按键已经有了更明确的标识。但是仍有消费者觉得,“赞赏页面”的存在及页面的设计,会让未留意的消费者在其不知可以跳过的情况下支付费用。

01 丰巢快递柜“赞赏页面”引争议

10月14日,在北京工作的王女士向中新经纬记者反映,自己在取出存放于丰巢快递柜超过7小时的快递时,并未发现屏幕上弹出“赞赏支付1元”的页面。同在北京工作的张女士亦反映,自己取出存放于丰巢快递柜超过24小时的快递时,未发现屏幕出现相关的“赞赏页面”。

对此,中新经纬(微信号:jwview)向丰巢方面求证公司是否已经取消“赞赏页面”的功能时,丰巢方面表示,没有取消。

10月9日,有媒体报道,成都的周女士在丰巢快递柜取回自己存放超过7个小时的快递时,发现屏幕上提示,自己的快递需要支付1元赞赏才能开柜取货。付款后上网搜索,才发现支付步骤是可以跳过的。

报道中的图片显示,在丰巢快递柜的“赞赏页面”中央,出现了“扫码赞赏1元保管费”的文字提示与二维码,而“跳过赞赏”的按键则位于屏幕下方,字体颜色呈灰色半透明状。为此周女士认为,丰巢的页面设计对自己产生了误导。

此后,“丰巢快递柜诱导收费”的话题迅速登上微博热搜,截至10月15日,该话题已经获得了1.3亿次阅读,7000多条评论。在网友的讨论中,一方网友认为丰巢寻求赞赏的做法并无问题,只能怪消费者自己粗心大意,而另一方网友则认为,这种页面设计存在着明显的故意误导。

对于“赞赏页面”的存在和设计,丰巢方面对中新经纬回应称,报道中出现的丰巢快递柜“赞赏页面”,已经是丰巢快递柜在半年前所使用的页面。如今丰巢的“赞赏页面”已经进行了改进,对“跳过赞赏”的按钮给出了更加清楚的标识,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。

丰巢方面提供的“赞赏页面”显示,相比此前页面中灰色半透明的字体,新页面中“跳过赞赏”按键为黄底白字,更加显眼。

不过中新经纬记者发现,今年10月以来,仍有不少消费者在投诉平台上投诉丰巢快递柜诱导消费,这些投诉的消费者均表示,丰巢跳过打赏的字体仍是灰色透明字体,不易引人关注。

福州的倪先生一个月前在丰巢快递柜取过一次快递,亦在没有看清屏幕信息的情况下,支付了1元的赞赏费用。

“当时,自己的快递已经超过24小时未取,因此屏幕出现要赞赏1元才能取件的页面时,第一反应就是需要付款才能取件,也觉得理所应当,没有多想就支付了。但现在知道这个页面可以跳过,尽管理解企业需要盈利的情况,但仍有一种被欺骗的感觉。”倪先生说。

根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定,今年10月1日期,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;智能快件箱需设置合理的保管期限,在保管期限内不得向收件人收费。

中新经纬记者查询丰巢快递柜微信客服发现,目前,丰巢快递柜不对客户取快递收取费用,赞赏的费用客户可以选择跳过,该赞赏业务于2018年2月2号上线,赞赏金额为1元。丰巢方面表示,目前,丰巢尚无强制收费的计划,如果未来有收费计划,将提前进行消费者告知,在征得用户同意后开始执行。

02 遇上诱导支付如何维权

网络支付与移动支付的普及,在给消费者带来便捷的同时,一些企业在支付页面上的交互设计,也让未留意的消费者屡屡中招。中新经纬记者发现,在多家抢票软件与在线旅游平台上,对于抢票服务的支付页面,付费按键与无需付费的按键在视觉展示上就存在着很大的区别。

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某抢票软件上的支付页面

上图为一款抢票软件的支付页面,在该页面中,对于需要付费使用的VIP抢票按键,字体加粗,与周围颜色对比明显。而对于不需付费的低速抢票按键,字体较小且颜色为灰色。

“如今,自己在网络购买服务时,对于支付页面中的信息总是格外注意,过去因为自己在支付时不够仔细,像默认搭售保险、购买抢票加速包、会员连续包月服务等‘陷阱’我都踩中过,多掏了很多自己本不想花的钱。”在北京工作的王女士对中新经纬记者说道。

倪先生也谈到:“就像丰巢快递柜的‘赞赏页面’,不着急的时候还好,着急的时候根本不会去仔细查阅页面的信息,虽然金额不大,但是个人觉得企业不应该以这样的页面迷惑消费者,道义上过不去。”

对于支付页面中的“诱导”行为,有业内人士指出:

如果有企业通过支付页面的设计来误导消费者在非自愿情况下付费,损害消费者利益,属于违法行为。消费者可通过向工商行政管理部门、消费者协会或行业管理部门举报,提起诉讼等方式维权。

北京志霖律师事务所律师赵占领在接受中新经纬采访时表示,从法律的角度来看,如果在页面设计中故意隐藏信息误导消费者,将涉嫌侵犯消费者的知情权。但是如果仅仅是在信息展示上对一些功能按键做出区分对待,那么就需要具体判断。

“因为消费者对于相关信息显不显眼,以及标识是否清楚的判断相对主观,因此不能仅仅以企业在页面设计上对不同信息做出区分展示就判定其误导消费者。一般来说,要看该页面设计中的信息呈现是否达到让普通消费者清楚接受的程度。”赵占领说道。

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刷抖音,玩快手【东莞广告联盟】

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刷抖音,玩快手【东莞广告联盟】-东莞折扣网

快手和抖音,是在不同的时间窗口不同策略打法下产生的产品,两家最后对于整个产品的营造和变化是不一样的。

都说刷抖音玩快手,为什么一个是刷一个是玩?

抖音是在做城市,快手是做下沉市场的。

火山是跟快手高度类似的产品,火山投放花了很多钱但始终看不到追上快手量级的机会。

媒介看似只是交互差异,但在内容分发这个逻辑上,单列双列影响到了本质。

单列效率高,双列更丰富

快手抖音最根本最核心的不同是产品的展现形式,快手的双列点选与抖音的沉浸式下拉,两种不同的展现形式带来容错率和内容消费效率上的明显差异。

快手双列需要用户不停地翻找,碰到感兴趣的再点进去看。抖音是直接无脑下划,交互方式比快手更无脑一点,杀时间更爽,用户一直处于高能状态,内容消费效率非常高。

抖音看到的内容都是系统默认推给我的,因为单列的宽容度是有极限的。

事后团队反思为什么快手可以做双列但抖音不可以?

结论是路径依赖,抖音的内容是为单列服务的。

抖音内容性比较强,快手的社区氛围和直播比较强,竞争造就了不同的产品。

快手更看重生态,看完一个视频下面紧接着是评论区,排序是投稿率>人均VV>人均关注数。抖音更在意效率,看完一个视频希望你继续刷下一个,突破路径选在人均VV>投稿率>人均关注数。因为排序目标有差别,快手的作者平均粉丝触达率一直是高于抖音的。

因为容错率不同召回期和选择不同,快手更多人格化、长尾兴趣,抖音更即时性kill time、精品内容库更强,所以前一种内容在快手上占比更高,后一种内容抖音上占比更高。

两个产品的算法排序公式,权重差异可做类似表达:

抖音=10*内容质量 + 1*关系 + 0.1*双向互动 

快手= 5*内容质量  + 5*关系 + 1*双向互动

快手强社区,抖音强内容

社区因为更关注人,所以重度人群粘度非常高,有非常强的社区氛围和文化。比如为了获得年轻听众的宝石Gem就在粉丝推荐下玩了快手,并从中取材创作了《野狼disco》,还想做快手说唱和搞快手厂牌。

土到极致就是潮

而媒体能够靠一波波的内容去吸引到不同圈层的人。用户还是爱看好内容的,抖音的网红们后来也都集体参与到了《野狼disco》的狂欢中,有传播能力的内容具备了跨社区打击穿透能力。

快手里绝大部分带货红人都会在商品视频中露脸,且真人露镜直播占据带货渠道的大头。现在快手的直播带货在从大网红的流量变现到专业红人迁移,腰部带货达人的带货能力上升,但粉丝数量还是能够持续带货的充分条件,还没看到以极少粉丝数带大量货的情况。

抖音带货,不一定突出人,往往更突出货。

抖音与快手,推荐还是关注,认人不认货 VS 认货不认人,非常像是今日头条与微信公众平台的内容生态差别。

快手追求的是公平算法,让更多人获得曝光,提升每一个人独特的幸福感,“抖音其实是一个工具,它是一个帮助用户传递信息的工具。短视频和抖音带来的,是视频创作、分发门槛的大幅度降低,是信息的更快流动和连接,是一种信息普惠的价值。”

因为用户每天花在产品的时间是既定的,所以每天流量的总量是一定的,差别就是看两家怎么去调整去分配这个流量。

推荐就是在让你躺着不动的情况下,信息获取效率最大化,或者说用户满足最大化,很容易让人上瘾。

单列和双列没有对错,这种UI差异本质上是一种取舍。你要单列,就是要优质内容和头部内容。你要双列,就是要更大的个性化和多样化。

为了长期的社区价值,要做个体和个体的差异性,快手还是应该坚持双列。

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【飞哥分享】第91期广东企业家总裁沙龙邀约公告

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搭建基于WooCommerce插件电子商务网站的八个必要条件【绿芽君】

阅读(177)

搭建基于WooCommerce插件电子商务网站的八个必要条件【绿芽君】-东莞折扣网

这篇文章讲一下搭建一个基于WooCommerce插件的电子商务网站的必要条件:

1,域名; 尽量去大注册商注册域名,国内阿里云,腾讯云,西部数码,新网互联,新网数码,国外godaddy,name等都可以;

2,主机,又叫空间,VPS,云主机,服务器,这些其实都是类似的,只是叫法不同。但是因为电子商务对安全性和数据要求比较高,所以,一定要使用独立的主机,所谓独立主机的意思是:这个主机的IP只有你一个网站使用,除此之外,还需要具备以下几条必要条件:

  • Linux系统(Windows系统不太熟悉,这里不讨论);
  • 大的主机提供商,国内:腾讯云,阿里云;国外:google云,aws,微软云,lindoe等;
  • 功能完善的数据备份及恢复功能,因为涉及到订单,做不到实时备份,但也要最少一个小时备份一次;
  • 网站支持HTTPS,电子商务网站涉及到支付,需要确保数据安全,https是数据加密的协议,必须要;

3,WordPress模板,必须是支持WooCommerce插件的;不是所有的模板都支持WooCommerce插件,要做鉴别;

4,帮助中心:把常规问题都总结在一个页面,方便客户遇到问题根据帮助文档去解决问题;

5,用户管理中心:方便和客户沟通,确保物流信息等;

6,邮件功能,客户下单,客户付款等每个步骤都要有邮件通知,方便和客户进行沟通;

7, Paypal,方便收款 ,当前PayPal是根据IP地址判定国家的,中国区的paypal虽然在付款方面有点问题,但是收款是没有问题,所以国内的注册中国区的PayPal来收国外的钱,是没任何问题的。

8,对于电子商务网站的设置,是有一些复杂的,比如涉及到快递,配送,税率等,这些都要在WooCommerce插件中设置,当然产品有不同的尺寸,颜色等属性,这些设置,也要熟悉,所以,要多花时间了解WooCommerce插件。

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恕我直言,你的个人品牌不值钱【东莞广告联盟】

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恕我直言,你的个人品牌不值钱【东莞广告联盟】-东莞折扣网

昨天,公司来了两个90后读者,一看就是小两口,俊男靓女,广东人,想借助新媒体创业,过来向我请教思路。

开门见山,他们都是父辈有家族生意,有家庭沉淀的一代,作为一个深漂80后,我还是挺羡慕他们的,至少,他们奋斗的起点比我们高,家族资源和底蕴比我们深厚。

像我,几十年前,来东莞,一个人,一个包,五千块,就是我的全部。

这些年,从职场,到创业,我都是一个人在打拼,对家里,从来也是报喜不报忧,遇到事情自己抗,一切靠自己。

也正是因为一代人有一代人的机遇,勤勉,踏实,耐磨,成为我们的代名词,90后呢?大多家庭条件不错,有想法,好学,有自己的脾气和个性,但是有些不那么耐磨。

所以,90后读者美女就说了,表面看90后是属于互联网的一代,但是幕后真正操盘的还是80后,因为他们毕竟多吃了几年饭。

我说,分人吧,其实现在很多80后,仍深耕在传统行业,传统思维固化,也没有可创新的环境和氛围,和主流的新媒体比如抖音快手小红书,完全脱节,在某些思想上,他们已经被淘汰了。

所以,为什么知识付费这么火呢?都是这种怕被时代淘汰的焦虑导致。

马云也说:未来30年,是充分利用互联网技术的30年。

我也认为,所谓互联网创业,所谓新媒体,所谓超级个人,这股热潮和风口,还只是刚开始,未来还大有可为。

这两年,大部分传统企业都表示非常艰难,感受到了市场环境的变化,传统的门店经营成本水涨船高,传统电商流量日益昂贵,传统超市货架思维已经失灵,新品牌,新渠道,新个人在悄然崛起。

从产品定义,到供应链,到传播,到服务,每一个环节,都和以前教科书上说的消费品生产都不一样,真的到了“每一种消费品, 都值得重新做一遍了” 的时候。

对于年轻人而言,在职场打工也不是唯一选择,通往自由和成功的路有千万条。

90后小两口向我请教,在新媒体打造个人品牌的路径,这方面干货我确实写过很多,比如精准垂直的个人定位,优质原创内容的持续输出,自建粉丝池,设计自己的产品和服务体系,转化客户,让客户裂变口碑传播,不断升级商业模式形成闭环。

这背后有一个哲学,能让你迅速脱颖而出,那就是你能做一件别人都做不到,只有你可以做到的事,并且让别人看见。

比如付费咨询,培训,企业新媒体代运营,企业新媒体整合营销,部分读者成为了我的客户,部分读者成为我的铁杆粉丝,帮助我介绍更多精准客户,实现良好的口碑传播。

我想我用自己的实践证明了一条路径,那就是;新媒体,新个体,新创业。

我的全网粉丝并不多,但是我可能比很多百万粉丝的大v都值钱,我也没有花太多时间去推广包装自己,去发朋友圈,晒豪车和名牌,晒牛人合影。

我唯一一直在坚持做的事情,就是持续输出自己的思想,价值观,专业经验,这才是个人品牌打造的核心秘密,当然,我还没有达到自己的理想状态。

个人品牌的唯一门槛,也在这里,你的思想价值体系,就是你的护城河。

回望初心,我没有走偏,也不想一夜成名,一夜暴富,一字千金,收割韭菜,于心不忍,也没有人是傻子,我做不到那样,做到也会很累,慢慢的变好,慢慢的进步,慢慢的赚钱,有自己的节奏感,就是我想要的所谓个人品牌打造方式。

心端事成,念正梦真,仔细想想这几个字,也就是做事的“发心”,你做这件事的目的,到底是什么?

今天做个人品牌,明天就月入百万?还是好好输出自己,分享有价值的内容,帮助和影响更多人?是炫富?晒收入?装腔作势?贩卖焦虑?还是传递一种理念,一种精神,一种生活方式,去感染和鼓励更多人?

我想大部分的出发点都是后者,但是有可能做着做着就被误导了。

和90后简单的一小时沟通,他们说收获很大,和我聊天也很舒服,还说感受到了一种沉淀和厚重感,我想可能是因为我胖,地盘稳,音色低沉,从他们身上,我也学到很多。

新媒体,处处见生机,我需要更多年轻的朋友。

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