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客户选择很重要

所以,积累值得你重点服务对象就是重中之重了。

通过简单的聊天,就可以看出一个人的态度和认知,如果是白嫖党,你再便宜的服务,人家还是嫌贵,甚至有些人觉得你不给 Ta 服务好都是一种罪过。这种人还留着干什么,过年一起玩吗?直接拉黑处理!

这时候有网友会说:“有单就接啊,苍蝇的胳膊也是肉……”

其实,飞哥以前也是这么过来的,可为什么现在咨询服务有些人一二百元,而有些人却能收一二千元;为什么有些人写功能一二十元,而有些人却一两千元一天?因为要考虑这样的客户,是不是我的主要服务客户

我的客户都是企业用户或者完全托管用户,那些都是长期稳定的优质客户,他们信任你,你只需要把你所有的精力和智慧都用来服务这些客户,就够了。有余力,再接一些适合你的用户。

其中几个大的用户,你除了做好服务之外,还要联系感情,了解对方。看对方社交账号,了解对方工作、家庭。然后恰到好处地制造一些温暖或者惊喜,做一些人脉维护。同时自己得广泛接收新的知识和观点,去了解大的方向,给予他们该有的建议。

你有了重点服务的客户计划之后,你所有的跟进都不会跟以前一样廉价了。

业务做得久了,都知道果断取舍,因为明白淘汰垃圾客户,重点服务优质客户的意义

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这是一个双方互选的过程

记得网上有句非常经典的话:“不要跟傻子争吵,他会把你拉低到跟他一个档次,再用他多年的经验打败你!”这段话不针对谁,但这段话同样可以引用借鉴。如果说客户可以找很多个服务商,那么你也可以选择客户,这跟招聘一样,是一个双方互选的过程。遇到那些态度有问题、认知有问题的人,你完全可以拒绝他、无视他。

一开始你业绩不够,你不能挑客户。等你到了一定阶段,你一定要做选择。

你做了一个优质客户后,会容易做下一个优质客户。

你做了一堆垃圾客户之后,你服务下一个潜在优质客户的服务和思维,也会变得垃圾。

不要让你所有的努力,变得越来越廉价!用心地去服务你的优质客户【东莞折扣网

 

广东省企业管理研究院、广东企业家总裁沙龙、东莞折扣网官媒
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