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投资人徐新:我理解的新零售【东莞折扣网】

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徐新是中国最有名的风险投资人之一。她在2005年创办了今日资本。今日资本最著名的投资项目是京东,今日资本在早年很多基金不看好的情况下连续投资了京东,京东后来成为电子商务领域仅次于阿里巴巴的巨头。除此之外,最近几年徐新还投资了像美团外卖、杨浩涌创办的瓜子二手车等互联网和消费领域的知名项目。

徐新投的这几个项目都很重。当年京东就是因为自己做物流,成本机构很重,所以才被一些投资人不看好。但徐新的观点是:“太轻的东西不行,因为BAT一入局,你就做不过。还是需要做又脏又累又笨的活才能够有门槛”。徐新举例说,京东如果没有配送和仓储,哪会有今天。美团外卖也是一样,送什么都快,才是核心竞争力。

2017年,阿里巴巴投资的盒马鲜生成为新零售领域的明星公司。盒马鲜生切入的是生鲜。而徐新在几年前就曾说过,生鲜会是电商的最后一个堡垒。因为生鲜的消费非常高频,需求也是刚需。因为一直以来对零售领域的关注,以及她在京东等公司的投资,徐新对零售行业的看法很独到。

在今日资本投资的公司车好多的发布会上,徐新较为系统地介绍了自己对新零售的看法。

首先是看用户的习惯。在徐新看来,用户习惯是“越来越懒,越来越宅”。

访谈中他们会问用户,哪些事情经常做,下班之后没事会经常做什么,看什么内容,然后从中找出频次高的。结果发现,男生是打游戏,女生是看爱情电视剧,排在高频第三位的是外卖。再然后,如果有孩子的话,第四件事情就是带孩子去上各种补习班。

高频的产品需要重视品牌。

徐新以牙膏为例,牙膏是化学品,为什么要做品牌呢?因为人一天要刷两次牙,是高频需求。这时候品牌在用户做选择时就很重要。

第二是看用户定位。徐新以外卖为例,80后90后不做饭,一日三餐都出去吃,时间长了也很烦,所以就变成了外卖的重度用户。

剩下的全部是用App买单的人。这些用App买单的人,就更容易变成盒马鲜生的线上用户。

开始时这种做法成本会很高,但坚持下来就能带来更高的效率。

原因是,一家线下店的覆盖距离能达到500米到1000米,但是通过App来送货上门,就可以达到3公里。同样是一家店的固定成本,房租、人工、装修都一样,有了线上下单然后送货上门,销售收入就能翻一倍。

第三是线下店的大小和选址。沃尔玛和家乐福不会送货上门,原因是店很大,从店到仓库,跑来跑去一个小时就没有了。新零售像盒马鲜生这样的,都是前店后仓,仓库紧挨着门店,拿货三分钟,包装七分钟,路上二十分钟,半个小时一定能送货上门。

第四个考虑是,如果仅是线下零售,那就是你开一家店,我开一家店,今天你打折明天我促销,最后的结局肯能是大家共同活着。

但是新零售有了线上的App之后,情况就会发生变化,因为用户不会下载很多的App,同类的应用,手机里也就是一两个。

新零售的实质其实就是:线下门店要有获客能力,能通过线下找到流量;线下的流量回到线上后,线上占比要做到销售额的50%以上,配送做到半小时送货上门。

这种情况下,两公里范围开一家店,就能建立起很高的竞争门槛。

新零售最适合中国公司来做。在美国,亚马逊非常厉害,但是也迟迟没有进入到生鲜领域。因为美国人住得很分散,送一个东西,配送费就要5美元,在中国外卖叫的盒饭都没有5美元。中国人口密度大、配送费用便宜,能做到送货快、成本低,服务也还可以。

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